Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 31 de agosto de 2025

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el uso del sitio y servicios de Ferretería Cerca de Mi (“FCM”, “nosotros”), disponibles en ferreteriacercade.com.mx. Al contratar un plan o utilizar la plataforma, usted (“Cliente”) acepta estos Términos.

1. Descripción del servicio

FCM es un directorio y plataforma de promoción de negocios del sector ferretero en México (ferreterías, tlapalerías y grupos ferreteros). El servicio incluye la creación y publicación de una ficha de negocio y su visibilidad en listados por ciudad/estado, con funciones adicionales según el plan contratado (por ejemplo: etiqueta “Destacado”, botones de contacto, enlaces, categorías adicionales, etc.).

FCM no es parte de ninguna transacción entre el Cliente y sus usuarios finales. No garantizamos ventas, leads o posicionamiento en buscadores.

2. Planes, precios y pagos

• Moneda: Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen impuestos. Los impuestos aplicables se calcularán en el proceso de pago.
• Modalidades: mensual y anual (el anual suele reflejar ahorro aproximado de 16.7% equivalente a dos meses).
• Método de pago: PayPal. El procesamiento de pagos es realizado por PayPal; FCM no almacena datos de tarjeta.
• Renovación: salvo que se indique lo contrario en el flujo de pago, los planes pueden renovarse automáticamente por el mismo periodo. El Cliente puede cancelar la renovación futura en cualquier momento antes de la fecha de corte.
• Precios: FCM puede actualizar precios, funciones o planes. Los cambios se comunicarán por el sitio o por correo y aplicarán a nuevas contrataciones o a partir del siguiente ciclo en renovaciones.

3. Alta, validación y tiempos

• Datos: el Cliente se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y verificable (incluyendo razón social, RFC si requiere CFDI, datos de contacto y ubicación).
• Revisión editorial: FCM puede solicitar ajustes por formato, ortografía, legalidad, derechos de autor y lineamientos de marca.
• Publicación: una vez confirmado el pago y validados los contenidos, la ficha se publica en un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles.

4. Elegibilidad y uso permitido

El servicio está dirigido a empresas y profesionales del sector ferretero. FCM puede rechazar o dar de baja fichas que, a su criterio, no cumplan la elegibilidad, contengan información falsa, infrinjan derechos de terceros o contravengan la ley.

Prohibido: contenidos engañosos, difamatorios, ilícitos, pornográficos, violentos, incitación al odio, spam, malware, violaciones a propiedad intelectual o uso no autorizado de marcas y fotografías.

5. Contenidos del Cliente y licencias

El Cliente declara contar con los derechos necesarios sobre textos, imágenes, logotipos y marcas que entregue a FCM. El Cliente otorga a FCM una licencia no exclusiva, gratuita, revocable y territorialmente ilimitada para reproducir, adaptar y comunicar dichos contenidos con el fin de prestar el servicio y promocionarlo en el sitio, redes sociales y materiales de marketing (p. ej., “clientes que confían en FCM”), mientras dure la relación comercial.

6. Posicionamiento, métricas y prueba social

• Orden en listados: depende del plan, relevancia geográfica/categórica, calidad de la ficha y criterios editoriales de FCM. No es fijo ni garantizado.
• Métricas: visitas, impresiones o clics publicados son estimaciones obtenidas mediante analítica y pueden variar por estacionalidad, cambios de algoritmo, competencia y otros factores.
• Testimonios y logos: el Cliente autoriza a FCM a exhibir testimonios/identificadores de marca que el Cliente proporcione o apruebe.

7. Facturación CFDI

Si requiere CFDI, envíe dentro de las 72 horas posteriores al pago la siguiente información a facturacion@ferreteriacercade.com.mx: RFC, razón social, uso de CFDI, domicilio fiscal y comprobante. La emisión puede tardar de 24 a 72 horas hábiles tras recibir datos completos. Facturas fuera de plazo pueden no emitirse.

8. Cancelaciones y reembolsos

• Cancelación: puede solicitarse en cualquier momento y surtirá efectos al finalizar el periodo contratado (mensual o anual). No se generan cargos futuros.
• Reembolsos: no hay reembolsos por periodos ya iniciados o servicios ya prestados (incluye anualidades prorrateadas). Excepciones sólo si lo exige la ley aplicable.

9. Mantenimiento y disponibilidad

FCM procura la disponibilidad del sitio, pero no garantiza operación ininterrumpida. Podrán realizarse mantenimientos programados o correctivos urgentes.

10. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad. Para la mejora del servicio podemos recopilar información técnica (IP, navegador, URL de referencia) y parámetros de campaña como ?plan= o UTM, conforme al Aviso de Privacidad. El sitio puede estar protegido por reCAPTCHA y aplican las Políticas de Privacidad y Términos de Google.

11. Propiedad intelectual del sitio

El software, diseño, logos y contenidos de FCM (excepto los contenidos del Cliente) son propiedad de FCM o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. Queda prohibida su copia, distribución o uso no autorizado.

12. Responsabilidad

• FCM no es responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• La responsabilidad total de FCM, en su caso, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en los últimos 12 meses.

13. Indemnización

El Cliente mantendrá indemne a FCM frente a reclamaciones de terceros derivadas de contenidos aportados por el Cliente o incumplimientos a estos Términos.

14. Suspensión o terminación

FCM podrá suspender o dar de baja fichas y/o acceso al servicio por: impago, información falsa, infracción de derechos de terceros, uso indebido del sitio o incumplimiento de los Términos.

15. Modificaciones a los Términos

FCM puede modificar estos Términos. La versión vigente se publicará en el sitio con su fecha de actualización. El uso continuo del servicio implica la aceptación de los cambios.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

17. Contacto

Para dudas, solicitudes o quejas relacionadas con estos Términos, contacte a: contacto@ferreteriacercade.com.mx.